よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問をQ&A形式でまとめています。
各質問をクリックすると回答が表示されます。

お問い合わせの前に、必ずご確認ください。

お届け・配送について

Q: どのくらいで商品は届きますか?

A: 各種決済方法によりお届けのタイミングが変わります。

  • 「クレジットカード」で、ご注文いただいた場合は「3営業日(定休日除く)」以内に発送いたします。
  • 「代金引換」で、ご注文いただいた場合は「3営業日(定休日除く)」以内に発送いたします。ご注文の商品代金をご確認いただき、お手元に商品代金をご用意の上商品の到着をお待ち下さい。
  • 「銀行振込」でご注文いただいた場合は、ご入金確認後「3営業日(定休日除く)」以内に発送いたします。
  • ※土日祝日・年末年始・夏期休暇・その他弊社が定める休日は、発送作業はお休みをいただきます。
  • ※大型商品・取り寄せ商品の場合、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。お時間をいただく場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
Q: 配送業者を教えてください。

A: 配送業者は、「佐川急便」になります。

  • ※お客様で配送業者のご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。
  • ※大型商品やメーカー直送品の発送は、配送業者が変更となる場合がございます。
Q: 送料はどれくらいかかりますか?

A: 全国一律864円(税込)となります。

  • ※北海道・沖縄・離島につきましては、送料が異なります。ご注文後、別途送料をお伝えさせていただきます。
  • ※大型商品・メーカー直送品の送料はご注文後、別途送料をお伝えさせていただきます。
Q: 送料が無料になる条件はありますか?

A: 1回のご注文金額が、10,800円(税込)以上の場合 送料無料となります。

決済について

Q: 利用出来る決済方法を教えてください。

A: 当店でご利用いただける決済方法は「クレジットカード決済(一括払いのみ)」「代金引換」「銀行振込」からお選びいただけます。

Q: 手数料はかかりますか?

A: 各決済方法の手数料については、こちらのページをご確認ください。

会員について

Q: 会員登録は無料ですか?

A: 会員登録は、無料で行なっていただけます。
» 会員登録はこちらから

Q: 会員になると何か良い事はありますか?

A: 当店でお支払い時にご利用いただけるお買い物ポイントが貯まります。
初めて会員登録を行なっていただきますと、会員登録以降のご注文からご利用いただける「お買い物ポイント:500ポイント」をプレゼントしております。

お買い物ポイントについて

Q: お買い物ポイントとは何ですか?

A: 会員になってお買い物をしていただくと「ご注文金額の1%」のお買い物ポイントが貯まります。

  • 獲得していただいたポイントは、当ショップでお買い物いただく際に、「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
Q: お買い物ポイントに有効期限はありますか?

A: ポイントの有効期限は、最終の獲得日から1年間有効となります。

返品・キャンセルについて

Q: 返品・キャンセルは出来ますか?

A: 商品の返品・キャンセルを希望される場合は、事前のご連絡が必要です。ご連絡がない場合、返品・キャンセルをお断りすることがあります。

Q: 返品・キャンセルに条件はありますか?

A: ご注文確定後(当店にてご注文の確認後)の返品、キャンセルは、未使用、到着後7日以内の場合のみ承ります。

  • ※使用後や、到着後8日以上経った商品の返品・キャンセルは一切受付できかねますので予めご了承くださいませ。
  • ※返品・キャンセルにつきましては、こちらのページをご確認ください。

お問い合わせについて

Q: 商品や注文のお問い合わせは、どこで出来ますか?

A: 商品やご注文に関するお問い合わせは、オンラインショップ窓口へお願いいたします。

  • 【マスコールオンラインショップ窓口】
  • お電話でのお問い合わせ TEL:072-856-5356
  • メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームより、お願いいたします。
  • 営業時間:10:00~16:00
  • 定休日:土日祝日・年末年始・夏期休暇・その他弊社が定める休日
  • 新規会員登録で、お買い物ポイント500ポイントプレゼント

商品チェック履歴
CHECK ITEMS

  • 最近チェックした商品はありません。

ショップインフォメーションSHOP INFORMATION

  • 株式会社マスコール
  • 株式会社マスコール 代表取締役 境 順子のワークライフバランスブログ
  • 株式会社マスコール Facebook
  • 株式会社マスコール オフィシャルブログ